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Envíos y devoluciones

CONTACTA CON NOSOTROS:

Si quieres ponerte en contacto para resolver cualquier duda o pregunta que quieras hacernos, por favor utiliza los siguientes medios:

  •  Envíanos un correo a: info@zapatosnoa.es
  •  Por whatsapp 618066236 o
  •  Si prefieres hablar directamente, llámanos a la zapatería 968 512 719, en horario comercial:
    •  de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30
    •  sábados de 10:00 a 14:00

MODALIDADES DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

Disponemos de las siguientes modalidades para tus envíos:

  • Envío Estándar (gratis en pedidos >49€) con estas posibilidades:
    •  Entrega a domicilio en 48/72 horas (dependiendo de origen/destino)
    •  Entrega en oficina de Correos en 48/72 horas (dependiendo de origen/destino)
  • Envío Premium (gratis en pedidos > 79€):
  • Entrega a domicilio en 24/48horas (dependiendo de origen/destino)

PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS:

Los pedidos los preparamos el mismo día de la compra si nos llega antes de las 16:00h. Después de esa hora, se preparan al día siguiente laborable.

Siempre estarás informado/a porque:

  • Te avisamos por email cuando hagas la compra y también
  • Cuando el pedido esté preparado.
  • Además, la empresa de transportes te enviará un SMS cuando le entreguemos tu pedido, incluyendo el número de seguimiento para que puedas comprobar su estado en cualquier momento.

ENVÍOS A PENÍNSULA:

  • Los pedidos con importe mayor de 49€ son gratuitos con envío estándar.
  • Para importe mayor de 79€ los envíos son gratuitos en ambas modalidades, estándar y premium.
  • Para pedidos inferiores a 49€ depende de la opción elegida

ENVÍOS A BALEARES:

Para los envíos a Baleares el coste es de 8€.

ENVÍOS A PORTUGAL:

Para los envíos a Portugal el coste es de 5€.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Tienes derecho a hacer cambios de talla así como devoluciones del producto si consideras que no te gusta, no es lo que tú esperabas, o no cumple con tus expectativas.

  • Recuerda que, en ambos casos, se descontarán 3,99€ del coste del envío.
  • Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones, en su embalaje original con las etiquetas, envoltorios, etc.

Si tienes dudas o precisas más información sobre cambios y devoluciones así como el procedimiento, por favor CONTACTA CON NOSOTROS.

CAMBIOS DE TALLA:

Si tienes dudas sobre la talla de algún modelo, por favor puedes consultarnos tus dudas con toda confianza a través de los canales de comunicación que te hemos puesto en CONTACTA CON NOSOTROS.

  • Recuerda que tienes un plazo de 14 días para comunicar el cambio.
  • Ten en cuenta que se descontarán 3,99€ del coste del envío.
  • Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones, bien embalado para que la caja llegue en buen estado.

También, puedes realizar los cambios en nuestra tienda de Cartagena:

  • Floridablanca 55, 30310 Cartagena, teléfono 968 512 719
  • Si no vives en Cartagena, nosotros te enviamos el mensajero a casa para recoger el paquete. Sólo tienes que envolverlo y poner nuestra dirección.

DEVOLUCIONES:

  • Por favor, contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales.
  • La devolución del importe que pagaste al hacer el pedido se hará mediante el mismo método de pago utilizado en ese momento.
  • Recuerda que se descuentan 3,99€ del coste del envío.
  • Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones y bien embalado.
  • Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a info@zapatosnoa.es


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